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187 funcionalidades.
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Relevo entre Asistentes
●
Cambia el asistente completo: su nombre, su tono, sus herramientas y sus documentos
●
Misma conversación, mismo historial — no se abre un chat nuevo
●
Le llega el resumen de lo hablado, no solo el último mensaje
●
El cliente se entera: "te paso con Carlos, de Cotizaciones, que es quien lleva esto"
●
Un solo relevo por conversación — nunca dos asistentes devolviéndose la pelota
●
Hay asuntos que no releva: anular un comprobante fiscal va a una persona, y eso está en el código, no en una instrucción
●
Funciona igual si el cliente lo dice por audio
Áreas, Personal y Horarios
●
Plantilla descargable con ejemplo dentro — Excel o CSV, como la tengan
●
Una fila sin profesional es el horario del área; con profesional, el de esa persona
●
Acepta los nombres de columna que ya usan: Doctor, Departamento, ARS, Sede, Preparación
●
Responde también qué seguros aceptan, si hace falta cita, qué hay que llevar y con quién coordinar
●
Lo que no esté cargado no se menciona — el asistente calla en vez de inventar
●
Las filas mal escritas se reportan con su número; el resto se carga igual
Un Asistente por Tipo de Negocio
●
37 tipos de negocio, del colmado a la clínica, cada uno con lo suyo
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Catálogo de ejemplo con precios de aquí desde el primer día
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El tono se ajusta al rubro: cercano en una barbería, sobrio en un bufete o una clínica
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Y sigue hablando dominicano en los dos casos — tuteo, calidez y pesos
●
Departamentos listos: el de una clínica no son los de una ferretería
App Móvil para Vendedores en Campo
●
Dictado de Visita por Voz — graba nota de voz post-visita y la IA extrae resumen, sentimiento y compromisos
●
Tarjeta de Presentación Inteligente — fotografía una tarjeta y la IA crea el contacto y abre WhatsApp
●
GPS Check-in — registra visitas con ubicación exacta y nota de seguimiento
●
Radar de Oportunidades — push diario con leads de alto score sin actividad reciente
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Pipeline completo desde el móvil — mueve leads, crea tareas y añade notas en campo
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Modo agente en vivo — atiende conversaciones de WhatsApp directamente desde el teléfono
Prospección de Campo
●
Captura de prospectos físicamente sin papel — desde la app iOS o Android
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Foto de fachada obligatoria — evidencia visual de la visita guardada en la nube
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GPS automático al abrir la pantalla — sin escribir direcciones manualmente
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Funciona sin internet — guarda en cola y sincroniza al reconectar
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Check-in de visitas — registra visitas a clientes con GPS y foto en el historial
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Rol Promotor — acceso mínimo enfocado solo en capturas de campo
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Nivel de interés declarado: ALTO, MEDIO, BAJO — para priorizar el follow-up
●
Datos del negocio: tipo, tamaño, proveedor actual, productos de interés
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Conversión directa al ERP — el prospecto se convierte en cliente en Watersoft Fact
IA Predictiva de Ventas
●
Scoring predictivo de cierre — probabilidad 0-100% calculada en tiempo real por IA
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Recall Proactivo — detecta promesas en conversaciones y crea tareas y citas automáticamente
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Coaching de agentes en vivo — sugerencias contextuales durante conversaciones con clientes
●
Agenda automática — cuando un agente promete "te llamo el viernes" se agenda la cita sola
●
Detección de intención del cliente — prioriza leads según señales de compra
●
Alertas de churn — identifica clientes con riesgo de abandono antes de que ocurra
Comercio por Voz en WhatsApp
●
El cliente dicta su pedido completo por nota de voz ("3 pizzas, 2 refrescos, 1 ensalada")
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La IA descompone el pedido multi-producto y añade todo al carrito automáticamente
●
Confirmación visual del carrito antes del cobro
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Pago por comprobante bancario — la IA valida el monto y registra el pago
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Estado del pedido consultable por el cliente en cualquier momento
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Compatible con catálogo ERP y tienda web propia
Inteligencia Artificial
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Base de Conocimiento RAG — sube PDFs, Word, texto y URLs
●
La IA responde con tus documentos como fuente de verdad
●
Entiende notas de voz — transcribe audios de WhatsApp con Whisper y responde igual que con texto
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Memoria de conversación — recuerda todo lo del cliente
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Tono configurable: formal, cercano o profesional
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Prompt Wizard — configura tu IA sin escribir código
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Handoff inteligente al detectar que necesita un humano
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Reconocimiento de imágenes enviadas por el cliente
●
Búsqueda de productos por foto — el cliente manda una imagen y la IA encuentra el producto
●
Análisis de video completo — entiende comprobantes, facturas, productos y reclamos enviados como video
IA Visual — Imágenes
●
Recepción de pagos por foto de comprobante bancario
●
Registro automático de facturas desde imagen (NCF, RNC, totales)
●
Reconocimiento de productos por foto del cliente
●
Carga masiva de catálogo desde Excel o CSV con IA
●
Extracción automática de datos del comprobante (banco, monto, referencia)
Gestión de Conversaciones
●
Bandeja unificada — todos los canales en una vista
●
Asignación de agentes y departamentos
●
Etiquetas, filtros y estados por conversación
●
Notas internas visibles solo para tu equipo
●
Respuestas rápidas predefinidas
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SLA — alertas automáticas de tiempo de respuesta
Pipeline de Ventas
●
Pipeline visual tipo Kanban de oportunidades
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Leads captados automáticamente por la IA
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Etapas personalizables (prospecto → cerrado)
●
Valor estimado y prioridad por oportunidad
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Fuente del lead: WhatsApp, Instagram, Facebook, web
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Alertas de leads inactivos
●
Tareas y checklists por etapa — control total del proceso
●
Documentos solicitados al cliente directamente por WhatsApp
●
Avance de etapa bloqueado hasta completar tareas obligatorias
●
Progreso visual X/Y tareas en cada tarjeta del kanban
Ventas y Pedidos
●
Carrito de compras dentro del chat
●
La IA busca, recomienda y agrega productos
●
Confirmación de pedido directo por WhatsApp
●
Envío de pedido al ERP para su procesamiento
●
Consulta de estado de pedido por el cliente
●
Niveles de precios y ofertas por cliente
Integración con Watersoft ERP
●
Conexión directa con Watersoft FACT ERP
●
Catálogo de productos sincronizado en tiempo real
●
Consulta de inventario y stock actualizado
●
Creación de órdenes de venta desde el chat
●
Consulta de saldo y estado de cuenta del cliente
●
Datos de clientes sincronizados con el ERP
Catálogo de Productos
●
Carga masiva desde Excel o CSV
●
Categorías, marcas y variantes
●
Imágenes y descripciones por producto
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Precios, stock y unidad de medida
●
Productos desde ERP, Excel o JSON estático
●
Búsqueda inteligente por nombre, código o descripción
Citas y Agendamiento
●
La IA agenda citas directamente en el chat
●
Multi-sucursal: agenda independiente por ubicación
●
Geolocalización: sugiere la sucursal más cercana al cliente
●
Recuerda la sucursal preferida para próximas visitas
●
Consulta de disponibilidad en tiempo real
●
Recordatorios automáticos y reagendamiento
Multi-Sucursal
●
Agenda, empleados y horarios independientes por sucursal
●
El bot detecta ubicación GPS o link de Google Maps
●
Calcula la sucursal más cercana con precisión Haversine
●
Envía pin de ubicación de la sucursal al cliente
●
Dashboard de KPIs por sucursal: pendientes, hoy, próximos 7 días
●
Memoria de sucursal preferida por cliente
Canal TikTok
●
Responde DMs de TikTok automáticamente con IA
●
Misma IA y contexto que WhatsApp e Instagram
●
Captura leads desde perfiles de TikTok Business
●
Verificación HMAC-SHA256 del webhook
●
Configuración en minutos desde el panel
●
Handoff a agente humano cuando la IA detecta urgencia
Integración WooCommerce
●
Pedidos de WooCommerce llegan directo al CRM
●
Notificación automática al cliente por WhatsApp
●
Cambios de estado en tiempo real: confirmado, listo, entregado
●
Recuperación de carrito abandonado con link de pago
●
El cliente consulta su pedido directamente en el chat
●
Genera links de pago desde la conversación
Formularios Inteligentes
●
La IA recopila datos del cliente en plena conversación
●
Campos configurables: texto, número, fecha, opción múltiple
●
Activación automática por intención del cliente
●
Resultado guardado en el contacto y el lead
●
Ideal para cotizaciones, encuestas y pre-calificación
●
Disponible en WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok
Pagos Recibidos y Gastos
●
Captura pagos desde emails bancarios — la IA extrae banco, monto, moneda y tasa de cambio
●
Recibe comprobantes por imagen en WhatsApp y registra el pago automáticamente
●
Facturas de proveedores en PDF por email → gasto creado y categorizado al instante
●
Identifica el banco receptor comparando contra todos tus bancos del ERP (multi-banco, multi-país)
●
Dashboard de pagos: pendientes de aprobación, conciliados y transferidos al ERP
●
Registro de gastos por foto de factura con extracción de NCF, RNC y totales
●
Transferencia directa al ERP con un clic: monto, moneda, banco y cliente ya completados
●
Categorías fiscales configurables (DGII u otro organismo según país)
CRM de Contactos
●
Ficha completa: nombre, teléfono, canal, historial
●
Creación automática al primer mensaje
●
Búsqueda instantánea por nombre o número
●
Tags y segmentación de tu base
●
Directorio interno del equipo
Broadcasts, Campañas y Plantillas
●
Mensajes masivos por WhatsApp segmentados
●
Crea y gestiona tus plantillas desde el CRM
●
Envío automático a Meta para aprobación
●
Seguimiento del estado: pendiente → aprobada → activa
●
Estadísticas de entrega, lectura y clics
●
Programación de campañas con anticipación
Automatizaciones de Pipeline
●
Mensajes automáticos al cambiar de etapa el lead
●
Triggers: etapa, lead nuevo, inactividad X días, fecha de seguimiento
●
Condiciones configurables por campo del lead
●
Delay configurable: inmediato, minutos, horas o días
●
Plantillas con variables: {{nombre}}, {{etapa_nueva}}, {{agente}}…
●
Envío por WhatsApp, Email, TikTok, Instagram y Facebook
●
Log completo de ejecuciones con reintento manual
Flujos Automatizados
●
Constructor visual de flujos de conversación
●
Enrutamiento inteligente por departamento
●
Respuestas automáticas fuera de horario
●
Flujos por palabra clave o intención
●
Escalación automática según reglas de SLA
Módulo de Voz
●
Atiende llamadas entrantes con IA 24/7
●
Transcripción automática de llamadas
●
Grabación y almacenamiento de todas las llamadas
●
Dashboard en tiempo real de llamadas activas
●
Llamadas salientes programadas
Tienda Web del Cliente
●
Tienda pública propia para cada empresa
●
Catálogo navegable con búsqueda en tiempo real
●
Carrito sincronizado con la conversación del chat
●
La IA envía el link al cliente para completar su pedido
●
Checkout completo: datos, dirección y confirmación
●
Orden creada automáticamente en el CRM y el ERP
●
Página de estado del pedido para el cliente
Correo Electrónico con IA
●
La IA responde emails entrantes automáticamente con tu base de conocimiento
●
Captura pagos desde notificaciones bancarias — extrae banco, monto, moneda y tasa de cambio
●
Detecta facturas en PDFs adjuntos y crea el gasto automáticamente en el ERP
●
Reglas por palabra clave: capturar pago, responder, hacer ambas acciones o silenciar
●
Identifica el banco receptor del pago entre todos tus bancos registrados en el ERP
●
Dashboard de pagos recibidos por email: pendientes, conciliados y transferidos al ERP
Webchat
●
Widget de chat embebible en tu sitio web
●
Misma IA que WhatsApp — contexto unificado
●
Personalización de colores y nombre del asistente
●
Historial de conversaciones web
Reportes y Analytics
●
Dashboard en tiempo real
●
Volumen de conversaciones por canal
●
Tiempo de respuesta del equipo
●
Tasa de resolución de la IA
●
Exportación de datos en CSV
Seguridad y Control
●
Multi-empresa — negocios completamente aislados
●
Roles y permisos: Admin, agente, supervisor
●
Horarios de atención y feriados configurables
●
Logs de actividad completos
●
Datos en servidor propio
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